プロフェッショナルコミュニケーションの定義と問題

それはあなたとあなたのビジネスの公の顔です

「効果的な専門的コミュニケーションは「道徳的」スキルです。つまり、実用的なスキルですが、価値観の枠組みによって支えられています」（Inez De Beaufort、 Medard Hilhorst、および Søren Holm、 見る人の目に 、1996）。 (クリストファー・フッチャー/ゲッティイメージズ)

用語 プロのコミュニケーション さまざまな話し方を指し、 聞いている 、 書き込み 、および対応は、直接または電子的に、職場の内外で行われます。会議やプレゼンテーションからメモや電子メール、マーケティング資料や年次報告書に至るまで、ビジネス コミュニケーションでは、メンバーが同僚、上司、または顧客であるかどうかにかかわらず、聴衆に最高の印象を与えるために、プロフェッショナルでフォーマルで礼儀正しい口調を採用することが不可欠です。 .

作家のアン・アイゼンバーグは、このことを次のように説明しています。正確で完全で、聴衆が理解できる文章や話し方であり、データに関する真実を直接的かつ明確に伝えるものです。これを行うには、聴衆の調査、分析、および組織、言語、デザインとイラストの相互に関連する 3 つの要素の習得が必要です。 (「技術職のための優れたライティング」Harper & Row、1989)

同僚との関係に満足している場合でも、時間をかけて、プロフェッショナルで、正確で、明確なメールを作成する必要があります。メッセージがたまたま会社の上層部や人事部に転送された場合、(文法、句読点、スペルなどで) あまりにも怠惰または非公式になると、あなたに悪い影響を与える可能性があります。 「送信」ボタンを押す前に、誤解の可能性がないか読み直してください。

ソーシャルメディアはあなたのブランドを反映しています

たくさんの ソーシャルメディア あなたの (そしてあなたの会社の) 公的な顔を表す手段として、そこに提示されるコミュニケーションがあなたをうまく表現することが重要です。

著者の Matt Krumrie 氏は次のように説明しています。それはあなたの電子メールの署名で透けて見えます。 Twitter では、ツイート内容とプロフィールの説明に表示されます。意図されているかどうかにかかわらず、あらゆる形態のプロフェッショナル コミュニケーションは、あなたのパーソナル ブランドを反映します。ネットワーキング イベントに参加する場合、自分自身をどのように提示するかは、人々があなたとあなたのことをどのように認識するかです。 ブランド .' (「パーソナル ブランド コーチは私のキャリアを助けることができますか?」 スター・トリビューン [ミネアポリス]、2014 年 5 月 19 日)

メールで送信されたものやインターネットに投稿されたものを完全に削除するのは非常に困難であり、誰かによって保存された場合 (転送やリツイートなど)、完全に消えることはない可能性があることに注意してください。タイプミスや事実上の誤りだけでなく、潜在的な文化的無関心について、投稿しようとしている内容を他の人にレビューしてもらいます。個人のサイトやページに投稿する内容にも注意してください。特に、仕事で一般の人や顧客に対応している場合や、いつかそうした仕事が必要になる場合は、専門的にあなたを悩ませる可能性があります.

異文化間コミュニケーション

今日の相互接続されたグローバル経済における問題の 1 つは、従業員が交流しなければならない人々の規範に敏感でない場合、異文化の人々と接する際に誤解が生じる可能性があることです。これが適用される地球。全米の人々でさえ、さまざまなコミュニケーション方法を持っています。たとえば、南部または中西部の出身者は、ニューヨーカーの率直さを不快に感じるかもしれません。

著者のジェニファー・ウォルデック、パトリシア・カーニー、ティム・プラックスは、「異文化間コミュニケーションとは、国や民族の境界を越えた個人やグループ間のコミュニケーションです。また、農村部と都市部、または世代間の格差でも発生する可能性があります。彼らは続けます：

「異文化間コミュニケーションは、ビジネス コミュニケーション担当者にとって、支配的な文化の人々のコミュニケーション方法が唯一または最良の方法であると信じ始めたとき、またはビジネスを行う人々の文化的規範を学び、理解できなかったときに特に問題になる可能性があります。」 (「デジタル時代のビジネスとプロフェッショナル コミュニケーション。」Wadsworth、2013)

幸いなことに、企業は「感性トレーニング」の傘の下で利用できる豊富なリソースを持っています。多様な同僚と一緒に仕事をすることで、全員が他の人の視点を理解するのに役立ちます。同僚を利用して彼らの視点を学び、コミュニケーションの間違いを未然に防いでください。