電話英語を教える
ジェッタプロダクション/ゲッティイメージズ
電話英語 話すときに使用される視覚的な手がかりがないため、英語学習者にとって特別な問題を引き起こします.電話英語の練習授業中もかなり人工的に見えることがあります。 話す練習をする 電話で、小さなグループで一緒に座ってロールプレイを行います。電話で使用される基本的なフレーズを学習した後、主な困難は、視覚的な接触なしでコミュニケーションすることです。この電話英語のレッスン プランでは、より現実的な電話の状況を作成することに焦点を当て、生徒が本物の電話の状況を練習できるようにします。
レッスンはビジネス環境で行われるように計画されています。ただし、レッスンは、スマートフォンを使用して、あらゆる教育状況に合わせて変更できます。
標的： 電話スキルの向上
アクティビティ： ロール・プレイング オフィスの電話回線を使用する
レベル： 中級者～上級者
電話英語レッスンプラン
- レビュー 電話で使うフレーズ 以下の電話英語マッチアップとクイズで。
- 生徒が終わったら、個人的なやり取りで使用されていないフレーズを特定するように依頼します。 (つまり スミスさんです。メッセージを残しますか？ )
- 電話での練習を開始するには、生徒にペアを組ませ、別の部屋に分けてもらいます。学生が正しい電話番号を持っていることを確認してください！
- 生徒は、ワークシートに示されている短い手がかりに示されているように、順番に電話をかける必要があります。
- 生徒が簡単な会話に慣れたら、次のアクティビティで概説するように、より難しい会話に進みます。
- 各生徒に、電話での会話のメモを書き出すように指示します。 母語話者 .メモを書き出すときは、生徒が特定のタスクを念頭に置いていることを確認してください。次のようないくつかの例を提供できます。 500 リットルのオリーブ オイルを注文、金曜日までに配送予定、支払いに会社のアカウントを使用、2425 NE 23 St, Portland, Oregon などに送付
- いくつかのメモを選択し、学生に部屋を出て次のオフィスに行くように依頼します。今こそ、あなたの演技力が役に立つ時です！さまざまなメモを取り、他の内線番号に電話して、メモを書いた生徒から提案された人を尋ねます。
- あなたは今、ハリウッドにたどり着きました！さまざまな役を演じて、電話で演じます。本当にあなたの生徒をペースに合わせてください。あなたは怒っている、せっかちである、急いでいる、などの可能性があります。
- この演習を繰り返したら、生徒に自分のオフィスでお互いに電話して演習を繰り返してもらいます。電話で英語を理解するのは難しいため、実際に電話を使用することが重要であることを忘れないでください。生徒がさまざまな方法で多くの練習を行えるようにします。 電話でのロールプレイ .
最後に、ビジネス環境で別々の電話回線を使用できない場合は、スマートフォンを使用して、学生に電話のために別々の部屋に行くように依頼してください。
学生は多くの電話スキルを向上させるための練習.さらなる機会を生み出すために、職場で期待できる特定の電話タスクについて話し合う時間をとってください。
電話英語演習
マッチする
文の前半と後半を合わせて、電話で使用されるこれらの一般的な表現を完成させます。
前半：
- 私はあなたを置くよ
- これは
- あなたはしたいですか
- ピーター
- 質問してもいいですか
- 我慢できますか
- 残念ながらスミスさん
- 申し訳ありません、
後半：
- 誰が呼んでいますか？
- この線？
- 伝言を残す？
- 終えた。
- 呼び出します。
- は現在利用できません。
- アリス・アンダーソン。
- 電話中です。
電話キュー
手がかりを使用して、パートナーと電話をかけます。
- A はマネージャーと話すために B に電話をかけます。残念ながら店長不在。伝言を残す。
- B は A に電話し、同僚のアンダーソンさんと話したいと思っています。 A は B に待つように頼み、B をアンダーソンさんに伝えます。
- A は B に電話し、会社に関する基本的な情報を求めています。 B は、会社が何をして何を販売しているかを説明します。
- B さんは A さんに電話して、製品が壊れていると苦情を言いました。 A は謝罪し、B を適切な顧客サービス部門にリダイレクトします。
- A は B に電話して、人事部にアポを取ります。 B は、部門で働くテイラー氏と話す時間を提案します。 A は提案された時間に来ることに同意します。
- Bさんは、Aさんに電話して、店の営業時間を尋ねます。 A は適切な情報を提供します。
電話の注意事項
電話をかける前に短いメモを書き留めておくことをお勧めします。これは、会話中に追跡を維持するのに役立ちます。
- 現在の仕事に必要な特定の情報を求める電話のメモを書き留めます。
- 製品、会議、または参加する別のイベントについて具体的な詳細を尋ねます。
- クラスメートのためにメモのコピーを作成し、電話を使って会話を練習します。