非言語コミュニケーションとは？
ThoughtCo / ヒラリー・アリソン
手動言語とも呼ばれる非言語的コミュニケーションは、送受信のプロセスです。 メッセージ 使うことなく 言葉 、話したり書いたりします。イタリック体で文字を強調するのと同じように 言語 、非言語的行動は言葉によるメッセージの一部を強調することがあります。
非言語的コミュニケーションという用語は、1956 年に精神科医のユルゲン リューシュと作家のウェルドン キーズによって、「非言語的コミュニケーション: 人間関係の視覚的知覚に関するメモ」という本の中で紹介されました。
非言語的メッセージは、何世紀にもわたって重要な側面として認識されてきました。 コミュニケーション .たとえば、「学習の進歩」では ' (1605)、 フランシス・ベーコン 「身体の筋は一般的に心の性質と傾向を明らかにしますが、顔と部分の動きはそうするだけでなく、現在のユーモアと心と意志の状態をさらに明らかにします.」
非言語的コミュニケーションの種類
「Judee Burgoon (1994) は、7 つの異なる非言語的次元を特定しました。」
- 顔の表情やアイコンタクトを含むキネシクスまたは体の動き。
- 音量、速さ、ピッチ、音色を含む発声またはパラ言語。
- 個人的な外観;
- 私たちの物理的環境とそれを構成するアーティファクトまたはオブジェクト。
- プロキシミクスまたはパーソナル スペース。
- 触覚またはタッチ;
- クロネミクスまたは時間。
「サインやエンブレムには、単語、数字、句読点に取って代わるジェスチャーがすべて含まれています。それらは、ヒッチハイカーの突出した親指の単音節ジェスチャーから、聴覚障害者のためのアメリカ手話のような非言語信号が直接言語翻訳されるような複雑なシステムまでさまざまです。ただし、標識や紋章は文化固有のものであることを強調しておく必要があります。米国で「A-Okay」を表すために使用される親指と人差し指のジェスチャーは、一部のラテンアメリカ諸国では軽蔑的で攻撃的な解釈を前提としています。 (ウォレス V. シュミットら、 グローバルなコミュニケーション: 異文化間コミュニケーションと国際ビジネス .セージ、2007)
非言語信号が言語談話にどのように影響するか
「心理学者のポール・エクマンとウォレス・フリーセン (1969) は、非言語的メッセージと言語的メッセージの間に存在する相互依存性について議論する中で、非言語的コミュニケーションが私たちの言語的言説に直接影響を与える 6 つの重要な方法を特定しました。」
「まず、非言語信号を使用して、 強調 私たちの言葉。上手な話し手は皆、力強い身振り、声の大きさや発話速度の変化、意図的な一時停止などでこれを行う方法を知っています。 ...」
第二に、私たちの非言語的行動は、私たちが言ったことを繰り返すことができます.頭をうなずきながら誰かに「はい」と言うことができます....」
「第三に、非言語信号は言葉の代わりになることができます。多くの場合、物事を言葉にする必要はあまりありません。簡単なジェスチャーで十分です (たとえば、頭を振ってノーと言う、親指を立てて「よくやった」と言うなど)。 ...」
「第四に、非言語信号を使って発話を規制することができます。呼ばれた交代制これらのジェスチャーと発声により、話すことと聞くことの会話の役割を交互に行うことができます....」
「第五に、非言語的メッセージは私たちの言うことと矛盾することがあります.ある友人は、ビーチで楽しい時間を過ごしたと私たちに話しますが、彼女の声は単調で、顔には感情が欠けているため、私たちは確信が持てません. ...」
最後に、非言語的な信号を使用して、メッセージの言語的な内容を補完することができます.怒っているということは、怒っている、落ち込んでいる、失望している、または少し緊張していることを意味する可能性があります.非言語信号は、私たちが使用する言葉を明確にし、私たちの感情の本質を明らかにするのに役立ちます. （マーティン・S・レムランド、 日常生活における非言語コミュニケーション 、第2版。ホートン・ミフリン、2004)
欺瞞的な研究
「伝統的に、専門家は、非言語的コミュニケーション自体がメッセージの影響をもたらすことに同意する傾向があります. 「この主張を支持するために最も引用されている数字は、社会的状況におけるすべての意味の 93% が非言語的情報からもたらされ、言語的情報からもたらされるのはわずか 7% であるという推定です。」しかし、数字はだまされています。これは、声の手がかりと顔の手がかりを比較した 1976 年の 2 つの研究に基づいています。他の研究は 93% を支持していませんが、子供も大人も、他者のメッセージを解釈する際に、言語的な手がかりよりも非言語的な手がかりに頼ることが合意されています. (ロイ M. バーコら、 コミュニケーション: 社会とキャリアの焦点 、第10版。ホートン・ミフリン、2007)
非言語的ミスコミュニケーション
「私たちと同じように、空港のセキュリティ検査官は自分が読めると思いがちです。 ボディランゲージ .運輸保安局は、テロリストを特定する顔の表情やその他の非言語的手がかりを探すために、何千人もの「行動検知官」を訓練するために約 10 億ドルを費やしました。
しかし、批評家は、これらの努力がテロリストを1人止めたり、年間何万人もの乗客を不便にさせた以上のことを達成したという証拠はないと言っています. T.S.A.典型的な自己欺瞞に陥ってしまったようだ.嘘つきの体を見れば心が読めるという信念.
「ほとんどの人は、うそつきは目をそらしたり、神経質なジェスチャーをしたりして自分を明け渡すと考えており、多くの法執行官は、特定の方法で上を見つめるなど、特定のチックを探すように訓練されています.しかし、科学実験では、人々は嘘つきを見つけるというお粗末な仕事をしています。法執行官やその他の推定される専門家は、自分の能力に自信を持っているにもかかわらず、一般の人々よりも一貫して優れているわけではありません。 （ジョン・ティアニー、「空港で、ボディーランゲージの見当違いの信仰」。 ニューヨークタイムズ 、2014 年 3 月 23 日）