コミュニケーションとは？

コミュニケーション術とその効果的な使い方

ThoughtCo / Ran Zheng

コミュニケーションとは、送受信のプロセスです メッセージ 以下を含む、口頭または非口頭の手段を通じて スピーチ 、または口頭でのコミュニケーション。 書き込み グラフィック表現 (インフォグラフィック、マップ、チャートなど)。と 標識 、信号、および動作。もっと簡単に言えば、コミュニケーションは「の作成と交換」であると言われています 意味 .'

メディア評論家で理論家のジェームズ・キャリーは、1992 年の著書「Communication as Culture」の中で、コミュニケーションを「現実が生み出され、維持され、修復され、変換される象徴的なプロセス」と定義し、他者との経験の共有を通じて現実を定義すると仮定しています。

地球上のすべての生き物は、感情や考えを互いに伝える手段を発達させてきました。しかし、言葉や言語を使って特定の意味を伝え、動物界と区別するのは人間の能力です。

コミュニケーションの構成要素

分解すると、どのようなコミュニケーションにも、送信者と受信者、メッセージ、および両端に意味の解釈があります。受信者は、メッセージの伝達中とその後の両方で、メッセージの送信者にフィードバックを提供します。フィードバック信号は、同意してうなずく、目をそらしてため息をつく、またはその他の無数のジェスチャーなど、言語的または非言語的である可能性があります。

また、メッセージのコンテキスト、メッセージが与えられた環境、および送受信中の干渉の可能性もあります。

受信者が送信者を見ることができれば、メッセージの内容だけでなく、 非言語コミュニケーション 自信から緊張感、プロフェッショナリズムから軽薄さまで、送信者が放っていること。受信者が送信者の声を聞くことができれば、強調や感情など、送信者の声のトーンから手がかりを拾うこともできます。

修辞的コミュニケーション ― 文書形式

人間と動物の共同生活者を区別するもう 1 つのことは、5,000 年以上にわたって人間の経験の一部となってきたコミュニケーション手段としての文字の使用です。実際、最初のエッセイ — 偶然にも効果的に話す— 紀元前 3,000 年頃にエジプトで発生したと推定されていますが、一般人口が考慮されるようになったのはかなり後になってからのことです。 読み書きができる .

それでも、James C. McCroskey は 'An Introduction to Rhetorical Communication' で次のように述べています。実際、マクロスキーは、ほとんどの古代のテキストは効果的なコミュニケーションのための指示として書かれたと考えており、実践を促進するという初期の文明の価値をさらに強調しています.

特にインターネット時代においては、時間の経過とともに、この依存度は高まる一方です。現在、書面または修辞的なコミュニケーションは、インスタント メッセージ、テキスト、Facebook の投稿、ツイートなど、互いに会話するための好まれている主要な手段の 1 つです。

ダニエル・ブースティンが「民主主義とその不満」で観察したように、前世紀における人間の意識、特にアメリカの意識における最も重要な単一の変化は、「コミュニケーション」と呼ばれるものの手段と形式の増加でした.これは特に現代世界中の人々とのコミュニケーション手段として、テキスト メッセージ、電子メール、ソーシャル メディアが登場しました。コミュニケーションの手段が増えた今、誤解される方法もこれまで以上に増えています。

メッセージに書かれた単語 (テキストや電子メールなど) のみが含まれている場合、送信者は、誤解されないように、その明確さに自信を持っている必要があります。たとえば、電子メールは、送信者の意図がなくても、見切れたり、途切れたりすることがよくありますが、正式なコミュニケーションで適切な意味と文脈を伝えるのに役立つ絵文字を使用することは、専門的とは見なされていません。

口を開くか「送信」を押す前に

メッセージを準備する前に、それが 1 対 1、聴衆の前、電話、または書面で行われるかどうかにかかわらず、あなたの情報を受け取る聴衆、文脈、手段を考慮してください。それを伝えること。どのような方法が最も効果的でしょうか？きちんと伝わるようにするにはどうしたらいいですか？確認したいことは何ですか しないでください 取り次ぐ？

それが重要であり、専門的な文脈で中継される場合は、事前に練習し、スライドとグラフィックを準備し、外見やマナーがメッセージの邪魔にならないように専門的な服装を選ぶかもしれません.準備しているメッセージが書面の場合は、 校正 、受信者の名前のつづりが正しいことを確認し、送信する前に読み上げて、脱落した言葉やぎこちない言い回しを見つけてください。