コミュニケーションプロセスの基本要素
ThoughtCo / ヒラリー・アリソン
会話をしたり、友人にテキスト メッセージを送信したり、ビジネス プレゼンテーションを行ったりするときはいつでも、 コミュニケーション . 2 人以上の人が集まってメッセージを交換するときはいつでも、この基本的なプロセスに参加しています。単純なように見えますが、コミュニケーションは実際には非常に複雑で、多くのコンポーネントがあります。
通信プロセスの定義
用語 通信プロセス 情報の交換を指します (a メッセージ ) 2 人以上の間。コミュニケーションを成功させるには、双方が情報を交換し、お互いを理解できる必要があります。何らかの理由で情報の流れが遮断されたり、当事者が自分自身を理解できない場合、コミュニケーションは失敗します。
送り主
通信プロセスは、 差出人 、 とも呼ばれる コミュニケーター また ソース .送信者は、コマンド、要求、質問、またはアイデアなど、他の人に提示したい何らかの情報を持っています。そのメッセージを受信するには、送信者はまず、一般的な言語や業界用語を使用するなどして、メッセージを理解できる形式にエンコードしてから送信する必要があります。
受信機
メッセージの宛先となる人は、 受信機 または 通訳者 .送信者からの情報を理解するには、受信者はまず送信者の情報を受信し、それを解読または解釈できなければなりません。
メッセージ
の メッセージ また コンテンツ 送信者が受信者に中継したい情報です。追加 サブテキスト ボディランゲージや声のトーンで伝えることができます。送信者、受信者、メッセージの 3 つの要素をすべて組み合わせると、最も基本的なコミュニケーション プロセスが完成します。
中くらい
とも呼ばれる チャネル 、 中くらい メッセージを伝える手段です。たとえば、テキスト メッセージは携帯電話を介して送信されます。
フィードバック
通信プロセスは、メッセージが正常に送信、受信、および理解されたときに最終ポイントに到達します。次に、受信者は送信者に応答し、理解を示します。 フィードバック 書面または口頭での応答などの直接的である場合もあれば、応答としての行為または行為の形式をとる場合もあります (間接的)。
その他の要因
もちろん、コミュニケーションのプロセスは常に単純でスムーズというわけではありません。これらの要素は、情報の送信、受信、および解釈に影響を与える可能性があります。
実際のコミュニケーション プロセス
ブレンダは夫のロベルトに、仕事の後に店に立ち寄って夕食用の牛乳を買うように伝えたいと考えています。彼女は朝に彼に尋ねるのを忘れたので、ブレンダはロベルトにリマインダーのテキストを送信します。彼はテキストメッセージを返信し、腕の下にガロンの牛乳を持って家に現れます。ブレンダが普通の牛乳を欲しがっていたときに、ロベルトがチョコレート牛乳を買ったのです。
この例では、送信者は Brenda です。受け手はロベルト。媒体は、 文章 メッセージ。コードは、彼らが使用している英語です。そして、メッセージ自体は「牛乳を忘れないで！」です。この場合、フィードバックは直接的および間接的です。 Roberto は店で牛乳の写真をテキスト メッセージで送り (直接)、それを持って帰宅しました (間接)。しかし、ブレンダはメッセージが伝わらず (ノイズ)、ロベルトはミルクの種類を尋ねようとはしなかった (コンテキスト) ため、ミルクの写真を見ませんでした。